Privacidad y confianza

Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026.

International Epigenetic Center protege la información de las personas que solicitan atención, escriben por nuestros canales digitales o utilizan nuestros servicios. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación.

1. Información que podemos recibir

• Datos de contacto proporcionados por la persona, como nombre, teléfono y correo electrónico.
• Mensajes, archivos y datos de conversación enviados mediante Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp o nuestros formularios.
• Identificadores técnicos que Meta y otros proveedores entregan para relacionar una conversación con su canal y cuenta de origen.
• Datos de campaña, fuente de contacto, fecha, estado de atención y responsable de seguimiento.
• Información técnica mínima para seguridad, auditoría y diagnóstico del servicio.

2. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y dar continuidad a conversaciones.
• Organizar leads, citas, seguimiento comercial y atención relacionada con nuestros servicios.
• Asignar responsables y conservar trazabilidad de las acciones realizadas.
• Proteger la plataforma, prevenir abuso y resolver incidentes técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad operativa.

3. Uso de canales Meta

Cuando una persona escribe por Facebook o Instagram, Meta puede compartir con International Epigenetic Center el identificador de la cuenta, nombre o perfil permitido, contenido del mensaje, hora y datos necesarios para responder. La información se utiliza únicamente para operar la conversación y su seguimiento. El uso de la información recibida desde Meta se limita a lo permitido por sus condiciones y políticas de plataforma.

4. Compartición y venta de datos

No vendemos información personal. Podemos utilizar proveedores tecnológicos que apoyan el alojamiento, mensajería, seguridad o soporte del sistema, limitados a las funciones necesarias y sujetos a obligaciones de confidencialidad. También podremos revelar información cuando exista una obligación legal válida.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación con la persona, mantener trazabilidad operativa y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, cifrado y auditoría; ningún mecanismo elimina por completo los riesgos inherentes a los servicios digitales.

6. Derechos y eliminación

La persona puede solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación de sus datos. Las instrucciones específicas están disponibles en nuestra página de eliminación de datos. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y proteger la cuenta.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente y su fecha de actualización siempre estarán disponibles en esta URL.